Uma das principais preocupações de todo empreendedor é sobre como atrair clientes, seja para a sua loja física ou virtual. Afinal, sem consumidores comprando não há fluxo de caixa e a sua empresa dificilmente conseguirá sobreviver por muito tempo.
Além disso, destacam-se as empresas que conseguem definir bem o perfil do seu público-alvo, identificar os canais de comunicação mais adequados para entregar conteúdos de qualidade, ter um bom atendimento, entre outros fatores importantes para realizar uma venda.
Não existe receita pronta, captar clientes é sempre um dos principais desafios para a equipe de vendas. Porém, existem algumas técnicas que podem te ajudar nesta tarefa e é sobre isso que abordaremos neste artigo!
Invista em estratégias de Comunicação e Marketing
Para atrair clientes e se destacar em meio a concorrência, é necessário mais do que ter produtos e serviços de qualidade. É importante contar, também, com ações estruturadas de divulgação e de Marketing para dar visibilidade ao que você vende e faz.
Confira algumas dicas simples e práticas:
- Encaminhe um e-mail marketing ou mensagens pelo whatsapp aos clientes;
- Envie fotos dos produtos e sempre ofereça um atendimento ágil e cordial;
- Invista na vitrine da sua loja física ou virtual (mantenha as informações do seu site ou redes sociais sempre atualizadas);
- Faça promoções semanais diferenciadas;
- Entregue o produto na casa do cliente;
- Ofereça sempre novidades!
Conheça o perfil dos seus clientes
Para realizar ações efetivas, é fundamental conhecer o perfil do seu cliente e suas preferências. Para isso, um banco de dados pode fazer a diferença, ajudando você a analisar quem é sua clientela e quais seus hábitos de compras.
Com base nessas informações, é possível identificar os produtos mais obtidos pelos consumidores, verificar o que eles não adquirem, conhecer a quantidade de clientes da loja, o quanto cada um costuma comprar e em qual período eles compram mais.
A partir dessas informações, é possível direcionar a venda para cada um de forma personalizada e individual, promover promoções de peças mais vendidas e de outras que não têm tanta saída, movimentando o estoque da loja e evitando prejuízos.
É bastante comum encontrarmos empreendedores de pequenos negócios que pouco sabem sobre seus clientes. Nos momentos de crise e dificuldades, esses são os primeiros a sofrerem as consequências e até a fecharem as portas.
Utilize o WhatsApp Business para aumentar as vendas
O whatsapp business é um canal de vendas valiosíssimo. Contudo, para obter resultados positivos com a ferramenta, é necessário usá-la de forma estratégica, pois enviar mensagens indiscriminadamente, sem o mínimo de planejamento, pode afastar clientes em vez de atraí-los.
Além disso, é importante definir quem será o colaborador responsável por trocar mensagens com os clientes e estabelecer uma rotina para a atividade. Isso garante precisão e agilidade nas respostas.Para conseguir esses números, você pode acessar as informações de cadastro de clientes da loja. Mas, lembre-se de segmentar as listas com base em clientes com características e preferências semelhantes.
Para conseguir esses números, você pode acessar as informações de cadastro de clientes da loja. Mas, lembre-se de segmentar as listas com base em clientes com características e preferências semelhantes.
Ofereça um bom atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente é um dos principais fatores para a decisão de compra e fidelização de um consumidor. O contato direto com a sua loja precisa ser assertivo e cordial, afinal, ninguém gosta de ser mal atendido, não é mesmo?
Portanto, garanta que sua equipe esteja preparada para responder às dúvidas e se comunicar com os clientes da melhor forma possível. Além disso, disponibilize canais de atendimento que possam oferecer uma experiência direta, prática e objetiva, como o whatsApp e o chat online, por exemplo.
Em resumo, quanto melhor e mais agradável for o contato do cliente com a sua marca, maiores serão as chances de ele comprar de você. Com isso, sua taxa de conversão pode aumentar significativamente.
Explore as redes sociais
As redes sociais são um ponto essencial para quem quer vender mais e melhor. As pessoas passam horas do dia interagindo com conteúdos e marcando amigos nas publicações, e isso é uma ótima oportunidade para encontrar e atrair novos clientes para a sua empresa.
Se o seu negócio ainda não tem uma conta de rede social ou não investe em bons conteúdos de forma periódica, uma boa dica é criar este hábito imediatamente. Para saber qual faz mais sentido para a sua empresa, basta entender o perfil dos consumidores da sua loja.
Faça Marketing de Conteúdo
O Marketing de conteúdo é uma técnica bastante poderosa para atrair clientes organicamente. Essa é uma estratégia que considera a seguinte premissa: entregar primeiro, pedir depois.
Assim, a ideia é que você mostre para a sua audiência sua autoridade no assunto, publicando dicas, curiosidades, casos de sucesso e outros tipos de materiais que ajudem o seu público-alvo a chegar mais próximo da transformação que ele deseja (e que seu produto gera).
Para atrair e conquistar os consumidores por meio do Marketing de conteúdo, é preciso definir uma estratégia que leve em consideração: a criação, seleção, distribuição e ampliação dos conteúdos que sejam relevantes e úteis para o público de interesse. E quanto mais criativo e original a empresa for, mais ela consegue se destacar em meio a tantas ofertas.
Conheça o passo a passo para melhorar o seu planejamento:
1. Fixação de metas: Qual o objetivo da sua campanha de Marketing? Defina a expectativa de vendas da sua empresa e compartilhe com a sua equipe.
2. Mapeamento do público: Quem são os seus consumidores e quais os seus desejos? Crie o cliente ideal da sua empresa (persona) para direcionar os conteúdos.
3. Concepção e planejamento do conteúdo: Qual o tema geral do conteúdo? Defina o foco com base no perfil de sua persona e melhores formatos para divulgação (vídeos, banners, textos, etc.)
4. Criação do conteúdo: Quem vai criar o conteúdo da sua empresa e quando? Defina um cronograma de produção de conteúdo e se a produção será feita por uma agência ou por uma equipe interna.
5. Distribuição do conteúdo: Onde você vai publicar o conteúdo? Pode ser em canal próprio ou pago (Ex: Site, blog, redes sociais, plataformas terceirizadas).
6. Ampliação do conteúdo: Como você deseja interagir com os consumidores para alavancar o conteúdo? Use propaganda por meio de influenciadores, impulsionamento de posts nas redes sociais, (Google Ads) ou propaganda boca a boca.
7. Avaliação do Marketing de conteúdo: Como você vai saber se a sua campanha foi bem sucedida? Defina métricas de Marketing de conteúdo.
8. Melhoria do Marketing de conteúdo: Precisa melhorar os resultados? Teste mudanças no tema e veja se está presente nos canais de comunicação que são mais acessados pelo seu público.
Uma vez que o público começa a ter sua marca como referência, ele começa a indicá-la e fica mais propício a comprar quando você oferece um produto. Assim, além de atrair clientes, você também prepara a audiência para comprar de você.
Amplie seu alcance com plataformas de venda online
Outra alternativa para auxiliar no crescimento das vendas é investir no e-commerce e/ou realizar anúncios em plataformas terceirizadas. A definição da melhor estratégia vai depender do porte da sua empresa e condições de investimento.
Dicas:
- Conheça o Clube de Vantagens da CDL/BH, uma plataforma para ajudar os associados a anunciarem produtos e serviços de um jeito simples e com custo zero;
- Conte com um sistema de logística confiável e eficiente para ajudar na distribuição de seus produtos;
- Implemente um sistema de gestão para auxiliar no controle dos pedidos e estoque;
- Busque por profissionais qualificados e consultorias gratuitas para te apoiar na implementação de um e-commerce.
Para atrair os clientes não é preciso investir muito
Muitas ações para captar clientes são simples, baratas e acessíveis e podem melhorar os resultados da sua empresa. Então, mão na massa e invista sempre em bons relacionamentos com seus consumidores.
